Teamcoordinator Customer Service

Taken en verantwoordelijkheden

Stap in de rol van Teamcoördinator Customer Service bij Bechtle, waar jij als sleutelfiguur fungeert. Jouw energie komt tot uiting in de ondersteuning van zowel jouw team als de teamleider, en daarnaast blijf je gedreven door de afwisseling in operationele taken. In deze rol krijg jij de kans om:

• Een onmisbare sparringpartner te zijn voor collega's en als het Single Point of Contact (SPOC) te fungeren voor operationele hulp, procesgerelateerde vragen en meer.
• Het team uitgebreid te trainen in tools, processen, procedures, producten en oplossingen om een uniforme werkwijze te waarborgen.
• Voortdurend de teamefficiëntie te monitoren en samen met de teamleider strategieën te bespreken om de prestaties te verbeteren.
• Coachingsbehoeften, kennisniveaus en het welzijn binnen het team te inventariseren en te koppelen aan passende acties in samenwerking met de teamleider of HR.
• Teammeetingverslagen op te stellen en zo bij te dragen aan een gestructureerde en dynamische werkomgeving.
• Bij te dragen aan efficiëntieverbetering en kwaliteitsbewaking in day-to-day werkzaamheden, van procedures tot het werken met (sales) tools.
• Verantwoordelijk te zijn voor operationele teamtaken, waaronder het bewaken van datakwaliteit in Navision en CRM.
• Een actieve rol aan te nemen tijdens de maandafsluiting.
• Een rol als duizendpoot op te nemen die ook facturatiewerkzaamheden niet schuwt. Ook het meehelpen op onze klantendienst schrikt je niet af.
• Klanten te adviseren in het aanbod van logistieke oplossingen van Bechtle en partners.
• Te zorgen voor de logistieke afhandeling van pakketten, inclusief het opmaken van CRM’s, transportdocumenten, leverbonnen en het klaarmaken van pakketjes voor verzending, evenals de facturatie opvolging.
• Ervoor te zorgen dat iedereen up-to-date blijft van transporten (klanten, accountmanagers, partners).
• Contact te onderhouden met transportplanners en warehousepartners en alles administratief op te volgen, van offerteaanvraag tot levering.
• Continu het supply chain proces te monitoren en bij te sturen waar nodig in overleg met je teamleader.
• Verantwoordelijk te zijn voor het warme onthaal van klanten, leveranciers en leveringen.
• Een buddy te zijn voor nieuwe medewerkers tijdens hun inwerkperiode.

Geboden wordt

• Een functie met veel afwisseling en ruimte voor eigen initiatief voor mensen die in een resultaatgerichte, groeiende en professionele onderneming willen werken.
• Je wordt lid van een jong en energiek team.
• Kennis en persoonlijke ontwikkeling staan hoog in het vaandel bij Bechtle. Levenslang leren en up-to-date blijven is zeer belangrijk in onze sector.
• Je salaris is afhankelijk van ervaring en competenties en wordt aangevuld met extralegale voordelen (Bijvoorbeeld maaltijdcheques aan €8/dag, thuiswerkvergoeding, hospitalisatieverzekering, ecocheques, de mogelijkheid tot fietsleasing en nog meer), je werkt met flexibele werkuren in een 40-uren werkweek en hebt de keuze uit 32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 adv-dagen).
• Woon je wat verder van ons kantoor in Pelt? No worries, er is de mogelijkheid tot thuiswerk, maar de feeling met het kantoor blijft belangrijk dus je wordt wel regelmatig nog op kantoor verwacht.
• Legendarische teamuitjes, vrijdagmiddagborrels, en wekelijks vers fruit en verse soep om niet alleen de teamgeest, maar ook de gezondheid te bevorderen.

Profiel kandidaat

• Je hebt al een eerste ervaring in het ondersteunen van collega’s. Daarnaast is Customer Service niets nieuws voor je.
• Als sparringpartner voor collega's ben jij de verbindende factor die het beste in iedereen naar boven haalt.
• Het Single Point of Contact (SPOC) zijn voor operationele vragen? Voor jou is dat een kans om je veelzijdigheid te tonen en problemen proactief op te lossen.
• Empathisch en integer, jij begrijpt dat het succes van het team afhangt van de individuele groei en ontwikkeling van elk teamlid.
• Feedback geven aan de teamleider? Jij doet het met creativiteit en een positieve instelling, met oog voor verbetering van teamgeest en individuele vorderingen.
• Het opstellen van teammeetingverslagen is voor jou niet alleen een administratieve taak, maar een kans om bij te dragen aan een gestructureerde en dynamische werkomgeving.
• Marktontwikkelingen en productupdates volgen? Jij bent de bron van kennis die het team altijd up-to-date houdt.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.